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外卖骑手成高危职业!饿了么将推出多等5分钟功能

外卖骑手已经成为最危险的职业之一,类似一话题已经不止一次地登上微博热搜。

9月8日,一篇《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏,在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违反交规、与死神赛跑,超速、闯红灯、逆行……外卖员遭遇交通事故的数量急剧上升,外卖骑手成了高危职业。

外卖骑手成高危职业!饿了么将推出多等5分钟功能

今日凌晨,饿了么宣布将尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。官方解释是:如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。饿了么会为用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。

同时,饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。饿了么表示:“系统是死的,人是活的。将心比心,饿了么在保障订单准时的基础上,希望做得更好一点。

行业人士分析,就派单系统的准确性和效率来说,饿了么要弱于美团,但饿了么对外的公关要比美团更积极应对。

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