iPhone 12未配套充电器 苹果在巴西被罚190万美元

3月21日消息,因在巴西出售的iPhone 12未配套提供充电器,巴西消费者权益保护监管机构Procon-SP对苹果进行了190万美元的罚款处罚。几个月前,该机构曾要求苹果在圣保罗销售的该手机提供配套的充电器,但苹果并没有予以配合。

iPhone 12未配套充电器 苹果在巴西被罚190万美元插图

当地时间3月19日,该监管机构对该公司进行了罚款处罚,声称苹果未能充分解释未提供充电器的原因。

据巴西媒体Tilt报道,这次罚款金额为1054.644248万雷亚尔(约合190万美元)。此外,巴西该监管机构还指控苹果在广告中误导消费者,并销售出厂有缺陷的设备。据称,苹果也未能遵守提供给消费者的公平合同条款,也未能对保修期内的设备进行维修。

“苹果必须明白,巴西有严格的消费者保护法规和制度。”Procon-SP执行董事费尔南多卡佩兹(Fernando Capez)表示,“该公司需要遵守这些法规和这些制度。”

去年12月,Procon-SP要求苹果必须向购买iPhone 12的任何消费者提供一个配套的充电器。但苹果当时告诉Procon-SP,取消提供充电器是出于环保,因为目前全球范围内过多的充电器已经造成环境损害问题。此外,取消提供充电器也被认为是降低碳排放的一个努力。但是,该监管机构当时对苹果的这一解释并不满意。

苹果的这些解释显然未能说服Procon-SP,该监管机构因此才决定对该公司实施了这次罚款处罚。如果苹果不服Procon-SP的这次罚款处罚决定,它还有机会要求Procon-SP对作出的处罚决定进行重新评估,或者苹果也可以向法院系统提出诉讼,以获得更有利的结果。如果能够在法院获得胜诉,苹果则不必遭受这一罚款处罚,其在巴西市场的行为也不需要进行纠正。

这次罚款处罚决定还基于针对苹果的其它指控,如消费者指控该款iPhone的防水性能不够等。Procon-SP收到的来自一些消费者的投诉称,他们的iPhone在落水后就无法正常工作了,但是针对因落水受损的手机,苹果却拒绝给予维修。消费者的投诉还提到了iPhone系统更新后遇到的问题,以及苹果对从巴西国外购买回来的iPhone拒绝修理等。

针对以上消息,苹果未能立即回复来自媒体的置评请求。

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【卖手机不配充电器,别拿环保当借口】

前有苹果公司取消新出厂iPhone11和新上市iPhone12系列随机充电器,后有三星公司新款手机在巴西将取消充电器,而近日小米公司成为了国内首家取消标配充电器的手机厂商。

这三家公司不配赠充电器的理由,均是为了“环保”。苹果公司表示,取消充电器将每年减少超过200万吨的碳排放量,相当于每年从道路上减少450000辆汽车。

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苹果们不配充电器了,那用户就能“用爱充电”,不买充电器了吗?还不是需要另外花钱,还不是一样有碳排放?这笔账,手机大厂真以为消费者不会算吗?

此外,不送手机充电器了,家里的老充电器还可以用?你天真了。很可能是在老手机上用着爽的充电器,却在新手机上“慢成狗”。从技术层面而言,当下的手机充电器早已不是一个插头这么简单,它实际上是快充协议缺一不可的重要组成部分。当下各品牌手机所使用的快充协议并不相同,且各快充协议互不兼容。目前各品牌手机广告宣称具备的快充功能,其实现的前提是手机、充电线、充电器三者同时支持或兼容手机品牌所使用的快充协议。

手机厂商取消随机附赠充电器后,消费者将可能因价格而不会选择原厂或兼容该品牌快充协议的充电器,从而无法实现快充功能。从这个角度说,取消随机附赠充电器,将造成手机“快充”的夸大宣传或宣传不实的结果。

手机产品及其配件中,最容易造成环境污染的,是手机本身。全球每年都会产生数以亿计的淘汰旧手机,这些旧手机很难得到无污染处理,使得其所含有的大量重金属以及有害物质正在危害环境。倘若手机厂商想要履行企业环保社会责任,理应做的是降低手机更新迭代的频率,做好旧手机回收和无害化处理。但这显然是不现实,也不符合资本逐利的市场逻辑。

因此,手机品牌取消随机附赠充电器的做法,实际上将损害消费者利益,几乎和环保难以扯上关系。虽然说,苹果、小米等都是手机强势品牌,官宣了不配充电器,不算欺诈消费者,消费者也可选择“用脚投票”,不配充电器的手机到底能不能得到认可,还是需要在市场上博弈,觉得“香”的消费者自然还是坚持自己的选择。但是,把不配充电器涂上“环保”的脂粉,这就是轻视公众的认知水平了。

总之,这回消费者“叫疼”不一定管用,但是不“叫疼”,今后手机大厂更会变本加厉,所以,吐槽不能少。

【小米11充电器免费方案失败,选择不要的仅5%,环保成伪命题?】

继2020年的iPhone 12全系列、iPhone 11、iPhoneXR、iPhoneSE(第2代)取消充电器之后,小米11是第二个取消充电器的手机。不过小米的做法和iPhone并不太一样,苹果是一刀切的形式,不管你有没有充电器,想要的话必须加149元额外购买。而小米使用的是另外一种方式,在保持价格相同的情况下,分别推出标准版和套餐版,其中标准版是不带充电器的,而套餐版是带充电器的,让用户根据实际情况自行选择。

不过从小米公布的数据来看,15亿元的销售额,意味着卖了大约375000台的小米11,其中有20000人选择了标准版,没有要充电器,这一比例只有5%,可以说是非常低的,毕竟家中有充电器的用户数量一定是远高于这个比例的。这样的话,人们更多的在不要白不要的心理作用下,选择了套装版,环保也就成了伪命题。这样的结果,表明了小米为有需要充电器的用户免费提供的充电器的策略是失败的,基本没有起到环保的作用。

实际上在环保问题上,很多人并不是特别在意,因为这一问题和生活离得有些远。在这种情况下,如果采取自愿的方式,实际上效果不好也是在情理之中的。如果真的想要环保的话,强制取消充电器或许是目前最好的一个方案,毕竟149元一个充电器的价格并不便宜,在选购的时候足以让人思考一会儿。很多用户会为了省下这149元而放弃购买充电器,从而达到了环保的目的。

当然这样的强制做法在开始的时候会引起一定的反感,但是时间久了消费者也会变得无感,就像是不送耳机一样,开始有人不能接受,现在不送耳机或许成了一种常态。

最后总结一下,从数据表明小米11这次的策略是失败的,毕竟有没有充电器都是一个价钱,会让消费者觉得不要充电器不平衡。

来源:网易科技

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